Letstalk 提供私密安全的通讯服务

解决方案

您可以在Letstalk 「我的」 -- 「个人资料」 -- 「电子邮件」查询绑定的电子邮件。若您无法登入，请依照下列方式登入 Letstalk：

• 使用 Letstalk ID 进行登录。
• 使用电话号码登录。提交号码后，系统将发送含验证码的 SMS 简讯给您。

解决方案

如果忘记了 Letstalk 的登录密码，您可以按照以下步骤进行重置：

1. 启动 Letstalk 应用，然后点击「登入」按钮。
2. 点击“忘记 Letstalk ID 或密码”选项。
3. 请填写与该账号关联的邮箱地址，随后即可收到 Letstalk 发送的密码重置邮件。
4. 在 Letstalk 的重设密码邮件中，点击“重设密码”即可跳转至重置网页。
5. 完成密码重置页面的设置后，请在使用 Letstalk 登录时输入新密码。

如果您的账户尚未关联邮箱，请参照以下步骤进行登录：

1. 启动 Letstalk 应用，然后点击「登入」按钮。
2. 点击「或者改用电话号码登录」。
3. 填写电话号码后，系统将向您的手机发送短信验证码。

解决方案

1. 到「我的」--「个人资料」
2. 点击头像右下角的相机图标，选取头像照片来源
3. 完成图片的拖拽或缩放操作后，请点击「完成」按钮。

1. 请到「我的」--「个人资料」」--「显示名称」。
2. 修改好昵称后，请按下「保存」按钮。

解决方案

1. 请到「我的」 -- 「个人资料」。
2. 请选择您希望更新的资料，包括电子邮箱、手机号码或登录密码。

解决方案

建议您为 Letstalk 账户关联邮箱。完成关联后，您既可以用邮箱登录，若遗忘密码也能通过邮箱找回。请按以下步骤操作以关联邮箱：

1. 请到「我的」 -- 「个人资料」。
2. 点击「修改电子邮件」选项。
3. 调整完毕后，请按下「储存」按钮以结束绑定流程。

解决方案

若需在单一设备上登录并使用多个账号，请按照以下指引进行配置与切换：

1. 点击导航栏顶部的账号。
2. 请单击「建立新账号」按钮。
3. 登录您希望切换到的账户。

1. 点击位于导航栏（最顶端）的个人账号。
2. 选中你需要切换的目标账号。

解决方案

Letstalk 所有的帐号都与电话号码一对一绑定。由于电信商会回收电话号码，前一位使用者可能曾经以此号码申请 Letstalk 账号。

如果前任用户停用该号码后，未将其与 Letstalk 关联的电话号码更新至新账号，那么当您用同一号码注册新账户并登录 Letstalk 时，可能会看到前任用户的头像及状态信息。

请您放心，在通过验证并更新 Letstalk 账号后，原持有者将彻底失去对该账号的访问权限，您的聊天记录和个人资料均受到严格的保密与安全保护。

解决方案

请按照以下步骤添加新朋友：

1. 前往「联系人」界面。
2. 点击界面右上角的新加图标（+）。
3. 再选择以电子邮件 / ID、电话号码或扫描 QR code 的方式新增好友。

1. 前往「联系人」界面。
2. 请点击屏幕右上角的添加图标（+）。
3. 再选择以电子邮件 / ID、电话号码或扫描 QR code 的方式新增好友。

解决方案

当前 Letstalk 支持的好友数量上限为 5000 位，群组人数上限为 3000 位。

解决方案

被删除的好友无法直接恢复，但您可以按照添加新联络人的步骤，再次将其添加为好友：

• 透过Email / ID、电话号码或QR code 重新加为好友。
• 如果对方在同一个群组里，您可以直接从群成员列表中添加对方为好友。
• 如果保存了历史对话记录，您可以直接进入私信窗口将其添加为好友。

解决方案

您可以通过屏蔽特定联系人来拒收其发送的消息或接听其来电。屏蔽联系人的具体操作方法如下：

1. 从「联络人页」-- 向左滑动要封锁的联络人- - 点击「封锁」。
2. 「聊天室」-- 点击右上角的选单 (点点图示) -- 点击「封锁」。

1. 从「联络人页」-- 长按封锁的联络人 -- 点击「封锁」。
2. 从「聊天室」-- 点击右上角的选单 (点点图示) -- 点击「封锁」。

若要查询被封锁的联络人，请到「设定」-- 「联络人」-- 「封锁联络人清单」查询。

解决方案

解除对联系人的屏蔽后，您将能够接收对方发送的消息或接听电话。如需解除屏蔽，请参考以下步骤操作：

1. 到「设定」 -- 「联络人」-- 「封锁联络人清单」 -- 点击要解除封锁的联络人-- 点击「解除封锁」。
2. 从「聊天室」 -- 点击右上角的选单 (点点图示) -- 点击「解除封锁」；或点击下方的「解除封锁」。

1. 到「设定」 -- 「联络人」-- 「封锁联络人清单」 -- 在要解除封锁的联络人点击「编辑」 -- 点击「解除封锁」。
2. 从「聊天室」-- 点击右上角的选单 (点点图示) -- 点击「解除封锁」；或点击下方的「解除封锁」。

解决方案

删除联系人请按以下步骤进行：

1. 请先封锁联络人。
2. 到「设定」 -- 「联络人」-- 「封锁联络人清单」。
3. 选择需删除的联系人，点击即可进入编辑或删除界面。
4. 点击「删除」。

解决方案

群主有权指定管理员以协助管理群成员。请按以下步骤完成管理员的任命：

1. 进入群组聊天室 -- 点击右上角的选单 -- 点击「成员」。
2. 进入成员列表后，选择「设定为群组管理员」。

解决方案

若您想移除群組成員，請由群組建立者或管理員執行以下步驟：

1. 进入群组聊天室-- 点击右上角的选单-- 点击「成员」。
2. 进入成员管理界面，选择「从群组中移除」选项。

解决方案

聊天室支持开启「阅后即焚」模式，消息一旦被阅读就会启动倒计时，倒计时结束后该消息将自动消失。您可以通过以下两个入口来启用此功能：

1. 前往聊天室-- 点击输入框上方的火焰图示- - 设定阅后即焚时间。
2. 点击界面右上角的新加图标（+）。
3. 前往聊天室 -- 点击右上角的选单 (点点图示) -- 点击「阅后即焚」并设定时间。

1. 进入聊天室：点击右上角的三点菜单图标。
2. 按下「阅后即焚」按钮。
3. 设定好时间之后，请点击「完成」按钮。

解决方案

通过调节文字和表情符号的尺寸，为您的对话增添更多趣味。具体操作如下：

1. 请输入文本内容或添加表情符号。
2. 长按送出键。
3. 通过上下拖动那个绿色的滑块，您可以调节字体的大小。
4. 松开手指即可发送消息。

解决方案

重要内容可置顶至聊天室顶部，上限为5条；若超出限制，系统将自动取消最早置顶的消息。

1. 长按聊天消息，然后选择「更多」选项。
2. 点击「钉选」。

1. 查看钉选讯息：
2. 点击您需要浏览的那条钉选消息。
3. Letstalk 将自动查找并高亮显示该信息。

1. 点击 pinned 消息栏中的向下箭头图标。
2. 找到需要取消钉选的消息，点击其右侧的「X」关闭图标即可。

若不希望再次看到钉选讯息栏位，请点击「不再显示」按钮。

解决方案

借助信息反馈功能，您可以利用表情符号或文字回复消息，查看成员的已读/未读状态，并可导出反馈数据：

1. 点击讯息2 下，或是长按讯息-- 「更多」 -- 「资讯」，进入讯息回馈页。
2. 点击您想要回复的表情符号。
3. 您可以输入留言，支持发送空白内容。

如需修改反馈内容，请点击其他的反馈图标并输入您的留言。

1. 点击讯息2 下，或是长按讯息-- 「更多」 -- 「资讯」，进入讯息回馈页。
2. 在 iOS 设备上向上滑动，或在 Android 设备上展开“已读”和“未读”部分，即可了解消息的阅读情况、回复及留言。

解决方案

启用语音自动播放功能后，当设备靠近耳部时，系统将自动连续朗读过去 24 小时内未收听过的语音消息。Letstalk 默认处于开启状态，如需调整设置，请参照以下步骤操作：

1. 进入「设定」 -- 「聊天」。
2. 设置是否启用「自动播放语音」功能。

解决方案

您有权删除仅存在于本机或所有群组成员设备上的消息。请参照以下步骤操作：

1. 长按想要刪除的訊息。
2. 点选「删除」，然后勾选需要移除的消息（支持多选）。
3. 依次点击下方菜单栏中的“删除”选项，然后选择“在所有设备上删除”。

1. 长按想要刪除的訊息。
2. 点选「删除」，然后勾选需要移除的消息（支持多选）。
3. 在界面底部依次点击“删除”选项，随后选择“从本机删除”。

解决方案

支持邀请多人加入同一聊天室以创建群组，具体创建流程如下：

1. 进入聊天列表页面后，请点击右上角的加号按钮。
2. 单击「建立群组」按钮。
3. 请填写群组名称，随后点击“新增”按钮以挑选群组成员。
4. 点击屏幕右上角的“创建”按钮即可成功组建群组。

解决方案

您能够针对当前聊天室进行专属配置，且这些设置不会影响到其他聊天室：

1. 选择聊天室右上角的菜单按钮（三个点图标）。
2. 点击「静音」。

1. 请点击聊天室右上角的菜单图标（即三个点组成的图案）。
2. 点击「设定」。
3. 启用或禁用「已读回执」功能。

1. 请点击聊天室右上角的菜单图标（即三个点组成的图案）。
2. 点击「设定」。
3. 选择「聊天记录保存时间」，自定义保留时长。

1. 请点击聊天室右上角的菜单图标（即三个点组成的图案）。
2. 点击「设定」。
3. 进入「聊天背景」选项，挑选您想要应用的图片。

解决方案

若要自定义消息发送时间，请按以下步骤操作：

1. 进入聊天室，然后输入消息。
2. 单击输入框顶部的时钟图标，以配置消息发送的时间。
3. 点击传送图示。

1. 进入聊天室：单击向下的箭头，即可查看聊天室顶部显示的消息日程安排。
2. 针对需要停止发送的定时消息，请点击其右侧的“X”关闭按钮。

解决方案

您可设置消息的提醒时间，届时系统将通过消息通知提醒您，具体操作如下：

1. 长按讯息-- 点击「更多」-- 点击「提醒」。
2. 设定提醒时间。

设置完成后，已开启提醒的消息会附带铃铛图标。

1. 请在聊天列表中找到并点击进入「服务通知」聊天室。
2. 想要移除通知提醒，请长按该讯息并选择「删除」。

解决方案

您可将日常使用的聊天室收藏为我的最爱，设置完成后该聊天室将置顶显示于聊天列表中。具体操作如下：

1. 请点选联系人或群组。
2. 点击界面右上角的星形图标。

1. 在 iOS 设备上请向左滑动聊天室，或在 Android 设备上长按该聊天室。
2. 请在菜单中点击「加入我的最愛」。

解决方案

出于安全和隐私保护，Letstalk 不会存储任何聊天记录。建议将聊天记录（仅支持文字消息）备份至 iCloud，以防数据丢失。若需重装 Letstalk，可通过备份文件恢复聊天记录。

一旦您的聊天记录备份至 iCloud，Letstalk 的加密保护将不再适用，后续的隐私管理将遵循 Apple 的隐私政策与相关规定。

1. 请到「设定」 -- 「聊天」 -- 「Letstalk 备份」。
2. 按下「立即备份」按钮后，Letstalk 将开始保存您的聊天记录。

解决方案

一旦聊天记录保存期限届满，系统将自动删除所有聊天内容（含未读消息）。用户可全局设置聊天记录保留时长，届时所有会话的已读和未读信息都会被清理；或者为单个聊天室单独设定保留时间，到期后仅清除该特定聊天室的全部信息。

为保障隐私安全， Letstalk 默认将聊天记录保留 7 天。 ，如需设置聊天记录保留时长，请按以下步骤操作：

1. 前往「设定」 -- 「聊天」 -- 「聊天记录保存时间」。
2. 设置好时间后，请点击「完成」。

1. 前往聊天室-- 点击右上角的选单(点点图示) -- 点击「设定」 。
2. 选择「聊天记录保存时长」。
3. 设置好时间后，请点击「完成」。

解决方案

支持将重要消息存入保险箱，并为其添加密码保护。具体操作指南如下：

1. 长按讯息 -- 点击「更多」-- 点击「收藏」。
2. 进入「我的」菜单下的「保险箱」，即可查看已收藏的信息。

1. 前往「我的」 -- 「保险箱」。
2. 点按已收藏消息右上角的菜单图标，随后选择「删除」。

1. 前往「我的」 -- 「保险箱」。
2. 点选右上角的菜单图标。
3. 设定密码 (无 / 密码 / 手势)。

解决方案

当您的 Letstalk 更新至以下版本后，保险箱密码将自动设定为 App 锁定密码。 (iOS- 1.4.163/ Android- 2.6.57 版本以上)

1. App 锁定功能已启用，且保险箱密码与 App 锁定密码一致，因此打开保险箱时需输入 App 锁定密码。
2. 如果未配置 App 锁定功能，在访问保险箱时则无需输入密码。

1. 請前往「我的」頁面，進入「保險箱」，點擊右上角的「◦◦◦」圖示，開啟「與 Letstalk 伺服器同步」功能，並設定同步密碼。
2. 一旦启用同步功能，保险箱中的文件便会永久留存于 Letstalk 服务器，更换设备时即可将数据无缝转移至新手机。

如果终止同步或遗失了同步密码的重置凭证，Letstalk 服务器上的所有数据将被清除，不过手机本地保存的内容不会受到牵连，您之后仍可以重新启用同步功能，把数据上传到服务器。

当您的 Letstalk 桌机版更新至以下版本后，为保障您资料的安全，将于开启时询问保险箱同步密码。 (Mac- 2.0.0 / Windows- 1.1.84)

1. 若在移动设备上启用了与Letstalk服务器的同步功能，登录电脑端后只需输入保险箱同步密码，便可在电脑上查看保险箱内的数据。

解决方案

如果暂时没法及时回复消息，您可以开启自动回复功能，这样一旦有消息进来，系统就会帮您发送预设的内容：

1. 前往「我的」 -- 「状态」。
2. 启用「自动回复」功能。
3. 请点击您想要回复的那条消息。

1. 前往「我的」 -- 「状态」。
2. 请点击「创建状态」选项。
3. 填写完标题和内容之后，请点击 iOS 设备上的「储存」按钮，或 Android 设备上的「完成」按钮。

1. 前往「我的」 -- 「状态」。
2. 选择要编辑的讯息 -- 点击向右箭头 (iOS) 或长按讯息 (Android) -- 点击编辑或删除。

解决方案

如需控制聊天室帖子的可见性（显示或隐藏），请按以下步骤操作：

1. 进入聊天室。
2. 通过点击顶部的帖子图标，您可以选择展开或收起帖子列表。

解决方案

在单聊或群聊中，您可以随时发表动态，与好友同步最新资讯和生活点滴：

1. 进入聊天室。
2. 在文本输入框的左边，点击添加按钮。
3. 输入内容或上传照片 / 档案。
4. 点击屏幕右上角的“发布”按钮。

如果您想要修改或删掉自己发布的文章，请按照以下指引操作：

1. 查看您在聊天室中发布的帖子。
2. 点击文章右上角的 [•••] 菜单图标。
3. 点击「编辑」或「删除」。

解决方案

如需删除留言或取消点赞，请按以下步骤进行：

1. 进入聊天室 > 帖子。
2. 长时间按住您的留言 > 然后点击删除选项。

若想取消点赞，只需再次点击爱心图标即可。

解决方案

如需调整 Letstalk 的字体大小，请按以下步骤操作：

1. 前往「设定」 -- 「聊天」 。
2. 请选择「字型大小」。
3. 确认尺寸合适后，点击「完成」。

解决方案

Letstalk 现支持以下六种语言：英文、繁体中文、简体中文、越南语、泰语及日语，如需更改语言，请参照以下步骤：

1. 前往「设定」 -- 「语言设定」。
2. 选定语言之后，请单击「完成」按钮。
3. 只需退出 Letstalk 然后重新打开应用即可。

解决方案

为节省Letstalk的存储空间，您可手动清除全部聊天记录：

1. 前往「设定」 -- 「聊天」。
2. 点击“清除历史记录”按钮。

解决方案

如果Letstalk发生闪退或卡顿，不妨试试以下解决办法：

• 至Apple Store / 谷歌应用商店更新或重新安装Letstalk。 相关文章
• 在 Letstalk 的「设定」 -- 「Letstalk 简介」 -- 「下载」，更新或重新安装 Letstalk。
• 请登录 Letstalk 进入「设定」菜单，选择「发送回馈」来向我们反馈您遇到的问题。

解决方案

您可以为 App 设置锁定密码，启动 Letstalk 时需先验证密码方可继续使用。

1. 到「设定」 -- 「安全性及隐私权」--「App 锁定」。
2. 您可以通过输入 PIN 码或使用手势图案来设置屏幕锁定密码。

完成设置后，每次启动 Letstalk 都需要先输入密码方可进入。

解决方案

您可以设置一个密码，以便在启动 Letstalk 时自动清理数据。

在启动 Letstalk 时输入该密码，系统将自动执行多项操作：清空所有聊天记录、隐藏联系人、阻断消息收发，并禁用部分功能。具体设置方法如下：

1. 到「设定」--「安全性及隐私权」--「App 锁定」，设定 Letstalk 开启密码。
2. 请启用「解锁时清除数据」功能，并设置一个备用密码。

解决方案

您可以在「我的」页面下的「设备」列表中，查看曾登录过的所有设备，并支持对该设备进行登出操作或删除聊天记录：

1. 进入「我的」 -- 「装置」。
2. 点击向右箭头。
3. 在已退出的设备上，可以选择「登出」、「登出并清除聊天记录」或「清除聊天记录」。

如果检测到未知设备登录了您的 Letstalk 账号，请立即强制下线该设备，并建议尽快修改密码以保障安全。

解决方案

出于安全及隐私保护的目的，我们不能直接更改您设备上已安装的 Lettalk 应用。一旦您重新找回手机，或更换了新号码与新设备，请迅速按照以下步骤操作：

1. 请先下载并登录 Letstalk 应用。
2. 回复备份。
3. 修改邮箱地址及登录密码。

通过执行上述操作，即可确保您的旧手机和旧号码不再接收来自 Letstalk 的短信通知或通话请求。

1. 为应用程序设置锁定密码，可避免他人擅自打开 Letstalk 并获取您的个人信息。
2. 请对聊天记录进行备份，以便在更换新手机后能够恢复之前的对话内容。

解决方案

如果您的iPhone / iPad 无法收到Letstalk 的通知，请依照下列步骤变更设定：

1. 首先，请前往 Letstalk 应用，依次点击「设定」和「通知」。
2. 启用「显示通知」功能。
3. 再进入 iPhone / iPad 的「设定」 -- 「通知」 -- 「Letstalk」。
4. 请启用通知权限。

请指明您所使用的手机品牌

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华硕解决方案

A. 请确认您的手机已联网

B. 检查手机的设定(以华硕ZenFone 2 / Android 6.0.1 版本为范例)：

进入设置 -- 电力管理 -- 自启动管理工具 -- Letstalk -- 开启允许。

华为解决方案

A. 请确认您的手机已联网

B. 检查手机的设定(以华为P20 Pro / Android 8.1 版本为范例)：

1) 进入设置 -- 电池 -- 应用启动管理 -- Letstalk -- 开启自动管理 -- 开启允许自启动、关联启动、后台活动 -- 确定按钮。

2) 点击手机的功能键 -- 进入多任务界面 -- 拖拽 Letstalk 下滑锁定。

OPPO 提供的解决对策

A. 请确认您的手机已联网

检查手机的设定(以OPPO A77 / Android 9.0 版本为范例)：

1) 进入设置 -- 通知与状态列 -- 通知管理 -- Letstalk -- 允许通知。

2) 进入手机管家 -- 权限隐私 -- 自启动管理 -- 开启 Letstalk。

3) 进入多任务界面 -- 点击功能键 -- 开启锁定。

4) 确保已关闭飞行模式、省电、免打扰模式。

三星解决方案

A.请确认您的手机已接入网络

B.检查手机的设定(以三星S9 / Android 8.0 版本为范例)：

1) 进入设置 -- 通知 -- Letstalk -- 允許显示通知按鈕。

vivo 用户专属解决方案

A.请确认您的手机已接入网络

B.检查手机的设定(以vivo X21 / Android 8.0 版本为范例)：

1) 进入设置 -- 状态栏与通知 -- 管理通知 -- Letstalk -- 允许通知。

2) 进入设置 -- 电池 -- 后台高耗电 -- Letstalk -- 打开开关。

小米解决方案

A.请确认您的手机已接入网络

B.检查手机的设定(以红米5 / Android 8.1 版本为范例)：

1) 进入设置 -- 通知管理 -- Letstalk -- 开启允许通知和其他选项。

2) 进入设置 -- 电池与性能 -- 应用智能省电 -- Letstalk -- 点击无限制。

3) 点击手机的选单键 (菜单键 / Menu 键) -- 分屏模式 -- 长按 Letstalk -- 点击锁定图示。

HTC 解决方案

A. 请确认您的手机已联网

B. 检查手机的设定(以HTC U11 / Android 8.0 版本为范例)：

1) 进入设定-- 电池-- 选单(右上角点点按钮) -- 电池最佳化。

2) 尚未进行最佳化-- 所有应用程式-- Letstalk -- 不要最佳化。

3) 回到设定-- 更多(无线与网路) -- 数据使用量。

4) 数据节省功能--数据用量不受限-- 启用Letstalk。

解决方案

您可以自定义通知消息的预览文本，从而防止对话详情被直接展示：

1. 前往「设定」 -- 「通知」 。
2. 点击「预览」。
3. 从「不显示」、「显示发送方」或「全部显示」中作出选择。

解决方案

如果您希望避免消息通知的打扰，可以选择关闭全部或指定聊天室的通知，具体设置步骤如下：

1. 进入「设定」 -- 「通知」。
2. 将“显示通知”功能设置为关闭状态。

完成设置后，您将不再接收任何消息提醒。

1. 要进入聊天室，请点击右上角的菜单图标（三个点）。
2. 点击「设定」 -- 「勿扰模式」。
3. 关闭「提醒」。

配置结束后，此聊天室将不再接收消息提醒。

解决方案

安装 Letstalk 后，该应用会扫描您的通讯录以寻找其他用户，并在「推荐好友列表」中展示这些搜索结果。

1. 进入「设定」菜单，随后点击「安全性与隐私权」。
2. 启用"在好友推荐列表中隐藏"功能。

启用该功能后，其他 Letstalk 用户在查看「推荐好友」时，将无法看到您的账号 ID。

解决方案

不论是对整个群组还是单个聊天室，您都能关闭已读回执功能；这样即使您查看消息，对方也不会看到已读标记。具体操作方法如下：

1. 请依次进入「设定」和「安全性与隐私权」。
2. 禁用已读回执功能。

1. 要进入聊天室，请点击右上角的菜单图标（三个点）。
2. 点击「设定」。
3. 禁用已读回执功能。

请注意： 一旦在手机版上关闭已读回执，电脑版也将同步隐藏已读状态。

解决方案

支持在同一 Letstalk 账户上多设备同时在线。出于安全目的，系统会划分为主账户和子账户，并对子账户的部分功能进行限制。

1. 在登录界面输入账号和密码。
2. 具备所有功能的使用权限。
3. 可以登入桌面版

1. 在登录界面选择「与其他手机或设备同步登录」，即可通过扫描二维码来登录账户。
2. 无法使用「我的」部份功能、无法变更密码 / 电子邮件 / 电话号码。
3. 无法登入桌面版。

解决方案

您可以通过其他设备登录同一个 Letstalk 账号，这样登录的账号就被视为子账号。具体登录步骤如下：

1. 拿起准备登录子账号的设备，进入 Letstalk 登录界面后，选择「与其他手机或装置同时登录」选项。
2. 使用主帐号的装置，前往「我的」--「装置」-- 点击右上角的 QR Code 图示。
3. 请使用扫码功能识别子账号设备的二维码。

请注意： 子账号不能使用「我的」页面中的部分功能，同时也不支持修改密码、邮箱和手机号码。

解决方案

Letstalk 支持在 Windows 和 Mac 桌面端登录，具体登录流程如下：

1. 在手机上进入「设定」菜单，随后点击「桌面版」。
2. 请点击「扫描 QR 码」选项，然后使用手机摄像头扫描电脑端显示的二维码。
3. 点击「登入」。